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网络与信息化管理中心文件
江服网管字〔2022〕01 号
关于印发《江西服装学院新冠疫情防控期间
网络保障应急预案》的通知
各部门、分院:
为确保新冠疫情防控期间江西服装学院校园网、业务系 统的稳定运行,保障我校师生校园网的正常使用,根据上级 对疫情防控要求,及学校疫情防控工作会议精神,结合我校 实际情况,我中心制定《江西服装学院新冠疫情防控期间网 络保障应急预案》,以应对疫情防控期间可能出现的各种网 络需求及故障。
附件:《江西服装学院新冠疫情防控期间网络保障应急
预案》
网络与信息化管理中心
2022 年 3 月 17 日
江西服装学院
新冠疫情防控期间网络保障应急预案
鉴于当前新冠疫情防控形势严峻,根据上级最新疫情防控要求,及学校疫情防控工作会议精神,我中心对疫情期间可能出现 的极端情况作出以下网络保障应急预案:
一、提前预判,做好准备
经过中心技术研讨,对防疫期间可能出现的极端情况下的在 线教学、信息系统访问、 网络运维服务、安全保障等问题作出详 细预案,并提前准备好设备维护物质,配备充足人员,确保防疫 期间网络保障工作的落实到位。建议防疫期间线上办理业务流程。
二、全面保障,服务到位
(一) 运行服务保障
1.加强网络核心设备巡检;实时监测网络核心设备及网络链
路,保障全校网络不间断运行。
2.确保极端情况下校内办公网络的正常运行;加强办公网络 巡查,提供智慧校园门户报修及电话报修等多渠道报障途径,做 到对报障问题及时处理并反馈,保障教职工办公顺畅。
3.确保极端情况下校内教学场所网络的正常运行;对教学场 所及实验实训场所进行定期巡查, 由各分院实验实训干事对所管 辖场所网络故障进行报修,并提供技术支持,保障教学场所内网络运行正常。
4.确保极端情况下不因缺少网络运维备件影响响应速度;提 前对运维耗材进行清点,对可能出现的网络故障提前预判,确认 耗材种类及数量,做到运维耗材充足,满足疫情防护期间的突发 情况需求。
5.确保极端情况下运维人员充足;除本中心在职技术人员和 运维人员外,调配勤工俭学运维组的全体学生,在做好自身防疫 的情况下,随时响应排障工作。
(二) 信息系统保障
1.确保校内外正常访问校内资源及信息系统;保障确保师生 在外网通过 webvpn 正常访问智慧校园门户、正方离校系统、知网 检索、 图书馆数字资源; 出现问题及时处理,涉及无法解决的系 统问题,及时联系业务系统厂商进行技术支持。
2.确保防疫期间智慧校园门户的正常运行;保障疫情期间师 生能够正常使用智慧校园门户的各项功能及流程,本中心技术人 员全程在线,实时监测。
3.确保师生通过智慧校园门户能正常访问正方教务系统、正 方学工系统、优慕课等业务平台; 出现问题及时处理,涉及无法 解决的系统问题,及时联系业务系统厂商进行技术支持。
4.确保防疫期间博达网站群正常运行;加强系统检查,针对 教师使用博达网站群中所存在的问题及时的反馈并处理,保障教 职工正常使用博达网站群。
5.确保防疫期间泛微 OA 系统正常运行;加强系统检查,针对 教师使用泛微 OA 中所存在的问题及时的反馈并处理,保障教职工 正常使用泛微 OA 系统;
6.确保防疫期间企业微信的正常运行;保障师生正常使用企 业微信的各项功能,本中心技术人员全程在线,观察并维护企业 微信使用的系统状况,保障教职工正常使用企业微信打卡考勤, 以及师生的健康上报功能正常进行。
7.成立信息系统线上客服小组;实时在线关注各系统、业务、 流程实施情况,保障各业务系统正常、稳定运行。
8.做好信息系统突发事件的思想准备、预案准备和工作准备; 加强对信息系统应用的日常监视,及时发现信息系统突发性时间 并采取有效措施,迅速控制事件,对业务系统出现的部分问题, 及时联系供应厂商提供技术支持。
9.信息系统出现系统故障时,信息系统维护人员应做到及时 发现、及时报告、及时抢修、及时控制,积极响应突发状况,并 向部门负责人汇报情况,快速解决,保障系统正常运行。
(三) 在线教学保障
1.如出现极端情况下,学生须在学生宿舍进行线上教学,确 保学生宿舍网络畅通。
2.快速响应学生宿舍网络报修:
(1) 工作人员+勤工俭学全员学生线上常见网络故障咨询、 解答、处理模式;
(2) 工作人员+运维组学生线下前往现场处理皮线光缆 和设备故障;
(3) 勤工俭学学生需全员到岗,适当延长工作时长;
(4) 服务大厅咨询热线号码:87305655 87305657。
3.确保学生宿舍光猫设备及时供应:
(1) 统计学生宿舍光猫设备情况和库存光猫设备情况;
(2)根据光猫设备数据,提前要求运营商进行光猫补充;
(3) 运营商无法及时满足时, 向学校请示采购。
4.根据学生宿舍光猫安装位置情况,工作人员与运维组 学生提前制作符合现场环境长度的网线,及时提供给有需求 的学生。
5.要求运营商提供网络保障负责人联系方式,保障疫情 防控期间线上教学学生校园网带宽和稳定,必要时联系运营 商提升出口带宽;在出现链路故障时及时告知和快速处理。
6.对于未办理运营商宽带的学生,通过赠送 60G 流量套 餐至江服网产品,保障线上教学的进行。
(四) 网络工程保障
1.在防疫要求的前提下,保障进行中的网络工程项目进行。
2.留存网络工程各部门项目对接人联系方式,加强施工过程 沟通和推进工程进度。
3.留存施工单位项目负责人联系方式,采取线上交流方式, 沟通工程施工事宜;需前往施工现场处理的情况,做好个人防护措施。
4.要求施工单位采取实名制管理,入场前施工单位根据疫情 防控要求提供施工人员 14 天内出行记录及健康状态;每天报备施 工人员信息及健康状态等相关信息内容。
5.要求施工单位每天报备详细施工进度和施工计划。
三、联系方式,技术支持
我中心成立疫情期间网络保障应急小组
组 长:郭 敦 联系电话:87302940 13879114694 副组长:宁晋华 联系电话:87302943 18046804381 成 员: 网络与信息化管理中心全体
1.博达网站群 、智慧校园门户
技术支持:赵良盼老师 联系电话:87302941 18286385627
2.泛微 OA、企业微信、企业邮箱、正方教务、正方迎新
技术支持:李诗诗老师 联系电话:87302943 18070040007
3.webvpn、各系统账号核验、考勤数据
4.技术支持:曾玉红老师 联系电话:87302943 15797695516
5.办公电脑、办公网络维护
技术支持:喻小雪老师 联系电话:87302941 15179189042
6.网络工程、深澜系统
技术支持:李 晨老师 联系电话:87305657 13732995312
7.办公电话、学生宿舍网络维护
技术支持:鲍玉林老师 联系电话:87305655 18702690192
8.网络安全保障
技术支持:虞 谦老师 联系电话:87302941 13576050715
江西服装学院网络与信息化管理中心
2022 年 3 月 18 日印发
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